由于mercari的代购订单为电脑系统自动处理，故任何需要于购入前与卖家沟通的特别要求均无法处理。

Mercari平台会向非本地IP地址显示额外的费用，而我司使用日本当地地址收件，故客人基本上只需注意商品的基本价格即可，有部分卖家设置了［到付］，才有可能会产生当地运费；客人亦可使用日本VPN查看相关商品，若有以上的费用便需收取，如没有即代表不需支付相关费用的。

由于 Mercari 平台为二手交易平台，里面出售的商品种类繁多，状况各异。我司无法保证或鉴定每个产品的状况是否完全符合卖家的描述。因此在二手平台上进行的订单均不接受取消、退款或退货申请。

由于 Mercari 平台为二手交易平台，里面出售的商品种类繁多，我司无法保证或鉴定每个产品的状况是否完全符合卖家的描述。因此一般在二手平台上进行的订单均不接受退款或退货申请。请客人提供详细相关资料，我们会尝试向Mercari平台申报相关交易及卖家，但由于交易的最终判决权归Mercari事务所所拥有，我司未能确保Mercari平台是否回应或受理相关申报。

一般Mercari代购订单均由电脑系统自动处理，唯部份情况下(例如商品属于特定种类如食品/化妆品，卖家评价低于20或商品已上架超过半年) 商品需要由人手进行审批，故会比一般Mercari代购订单需要更长时间处理。