购物保障
全球选购，安心购物有保障

可以的，但亦有部分商品不设赔偿，包括从二手平台订购和使用不设追踪服务的平邮所寄出之产品，详情请参考使用条款中的「不承保范围」。

目前代购服务并不支持退货退款，请在确认并付款前应仔细核对商品信息和订单详情，确保无误后再进行付款。由于无法保证或鉴定于二手平台订购之产品状况与卖家描述是否相符，所有于二手平台如 Mercari 、JDirectItems Auction及eBay购买的货品，均不能安排退款或退货。

我们的团队会仔细审核所有索赔。我们会于收到货物后核对商品内容及资料，如资料正确，将于 7 个工作天内安排处理。

如果收到的商品与订单确认时显示的订单资料不符，请尽快透过在线客服提供商品照片及订单确认资料。

如果您的订单状态已更新至「订购完成」，您可以通过点击订单详情内的货件追踪编号来查看商品的物流状态。

如果您在点击货件追踪编号后仍找不到您的货件，请与我们的线上客服联络。