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了解Buyandship保价服务为货件提供周全保障
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货件保价服务
免费保价服务
额外遗失保价服务
免费保价服务
  • 适合所有以 Buyandship 转运货件的客户,所有货件均受保障
  • 每件货件最高赔偿美元$100
  • 按每件货件#独立计算
  • 赔偿会以美元支付

# 每个货物追踪编号(Tracking Number)

遗失货件
  • 只限整件货件遗失时才可索偿
  • 货件内部份产品违失不接受任何索偿
  • 没有准确申报、虚报、瞒报之货件不接受任何索偿
  • 需提供商品购买凭证,证明产品数量及价值进行索偿
  • 每件货件最高赔偿美元$100
  • 赔偿会以美元支付
货件破损
  • 破损货件不可正常使用,按破损比例赔偿最多 30% 运费
  • 液体外漏不接受任何破损赔偿
  • 易碎、容易破损及没有合适保护之物品(如陶瓷、玻璃、液晶显示屏、书籍、纸张、塑胶制品等)不接受任何破损赔偿
3% 保价服务
  • 额外遗失保障之费用为申报货件价值之 3%
  • 每件货件#最大之费用为美元$30
  • 费用会连同运费一同收取
  • 如货件价值低于「免费保价服务」的最高赔偿额,将不会收取任何费用
  • 按每件货件#独立计算

# 每个货物追踪编号(Tracking Number)

遗失货件
  • 只限整件货件遗失时才可索偿
  • 货件内部份产品违失不接受任何索偿
  • 我们不会就没有准确申报、虚报、瞒报而引致无法全数赔偿之损失负责
  • 需提供商品购买凭证,证明产品数量及价值进行索偿
  • 每件货件最高赔偿美元$1,000
  • 赔偿会以美元支付
货件破损
  • 额外遗失保障不就货件破损进行赔偿
  • 在外包装完好的情况下,不受理任何形式下的破损赔偿
  • 外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,不受理任何形式下破损赔偿
  • 对于非纸箱或木箱包装货件,不受理任何形式下破损赔偿
不承保范围
包裹状态
  • 危险品及禁运物品按此了解更多
  • 易碎、容易破损及没有合适保护之物品(如陶瓷、玻璃、液晶显示屏、书籍、纸张、塑胶制品等)不接受任何破损赔偿
  • 货件本身包装不当,没有对产品提供合适保护,不参与破损赔偿
  • 在外包装完好的情况下,不受理任何形式下的破损赔偿
  • 外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,不受理任何形式下破损赔偿
  • 对于非纸箱或木箱包装货件,不受理任何形式下破损赔偿
自然灾害
  • 由下列情况造成的全部或部分损失:
    • 自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起
    • 在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成
    • 在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险
    • 任何由于温度、湿度变化而导致
    • 大自然因素包括地震、龙卷风、风暴、洪水、火灾、瘟疫、雾、雪、霜冻天气或地质灾害等
未能预见情况
  • 任何海关、运输公司、机场或政府官员的疏忽行为,如海关退运,航班延误等
  • 没有申报、虚报、瞒报或无法提供货物追踪编号(Tracking Number)之货件
  • 提供错误的收货标识、错误的预报信息,无入库记录或网站错发等
  • 怀疑虚假网站及无法联络卖方确认
  • 没有任何签收或派送公司证明已派送到海外仓库
  • 寄件人因错失而造成货件丢失或寄件人所提供的文件不实
  • 客户货件送到我方仓库前,货件已存在的品质不良或数量短差
  • 由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素
索偿流程
货件签收注意事项
  • 签收前先检查货件外包装是否完好,重量是否有明显差别
  • 无论是否发现外包装有明显破损,签收前都要在快递员/工作人员面前验货再进行签收
  • 发现货件破损后,请准备好购买凭证、外包装、箱内包括、实物照片等信息,通知我们安排后续赔偿工作
  • 货件签收需当快递员/工作人员面前签收,如发现破损可以选择即时拍照并拒绝收货
一般索偿申请
  • 适用于破损货件及遗失货件的索偿
  • 请准备以下资料以电邮发送至 support@buyandship.cn ,标题为「会员编号+运单编号+索偿」
    • 货品购物凭证(如发票或银行纪录等,须包括货品之数量及价值)
    • 卖家发货邮件
    • 相关货品之图片(如有)
    • 卖家的联络方法
    • 如有需要,Buyandship 有权要求会员提供更多相关资料
  • 如缺少上述任何一项资料,或我们无法进行确认,将不接受任何赔偿申请
  • 请保留所有外包装及箱内货品直至调查结束
  • 会员提供完整资料后,我们会于 7 天内回覆
  • 会员须于签收货件后 3 天内提出索偿申请,逾期申请恕不受理
  • 如货件到达海外仓库后 30 天内没有认领,该货件之索偿申请恕不受理
  • 索偿完成后我们会以电邮通知收款安排