货件保价服务
免费保价服务
额外遗失保价服务
免费保价服务
- 适合所有以 Buyandship 转运货件的客户，所有货件均受保障
- 每件货件最高赔偿美元$100
- 按每件货件#独立计算
- 赔偿会以美元支付
# 每个货物追踪编号(Tracking Number)
遗失货件
- 只限整件货件遗失时才可索偿
- 货件内部份产品违失不接受任何索偿
- 没有准确申报、虚报、瞒报之货件不接受任何索偿
- 需提供商品购买凭证，证明产品数量及价值进行索偿
- 每件货件最高赔偿美元$100
- 赔偿会以美元支付
货件破损
- 破损货件不可正常使用，按破损比例赔偿最多 30% 运费
- 液体外漏不接受任何破损赔偿
- 易碎、容易破损及没有合适保护之物品（如陶瓷、玻璃、液晶显示屏、书籍、纸张、塑胶制品等）不接受任何破损赔偿
3% 保价服务
- 额外遗失保障之费用为申报货件价值之 3%
- 每件货件#最大之费用为美元$30
- 费用会连同运费一同收取
- 如货件价值低于「免费保价服务」的最高赔偿额，将不会收取任何费用
- 按每件货件#独立计算
# 每个货物追踪编号(Tracking Number)
遗失货件
- 只限整件货件遗失时才可索偿
- 货件内部份产品违失不接受任何索偿
- 我们不会就没有准确申报、虚报、瞒报而引致无法全数赔偿之损失负责
- 需提供商品购买凭证，证明产品数量及价值进行索偿
- 每件货件最高赔偿美元$1,000
- 赔偿会以美元支付
货件破损
- 额外遗失保障不就货件破损进行赔偿
- 在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的破损赔偿
- 外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，不受理任何形式下破损赔偿
- 对于非纸箱或木箱包装货件，不受理任何形式下破损赔偿
不承保范围
包裹状态
- 危险品及禁运物品（按此了解更多）
- 易碎、容易破损及没有合适保护之物品（如陶瓷、玻璃、液晶显示屏、书籍、纸张、塑胶制品等）不接受任何破损赔偿
- 货件本身包装不当，没有对产品提供合适保护，不参与破损赔偿
- 在外包装完好的情况下，不受理任何形式下的破损赔偿
- 外包装盒变形、拆损、裂损，但不影响内部产品等情况下，不受理任何形式下破损赔偿
- 对于非纸箱或木箱包装货件，不受理任何形式下破损赔偿
自然灾害
- 由下列情况造成的全部或部分损失：
- 自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起
- 在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成
- 在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险
- 任何由于温度、湿度变化而导致
- 大自然因素包括地震、龙卷风、风暴、洪水、火灾、瘟疫、雾、雪、霜冻天气或地质灾害等
未能预见情况
- 任何海关、运输公司、机场或政府官员的疏忽行为，如海关退运，航班延误等
- 没有申报、虚报、瞒报或无法提供货物追踪编号（Tracking Number）之货件
- 提供错误的收货标识、错误的预报信息，无入库记录或网站错发等
- 怀疑虚假网站及无法联络卖方确认
- 没有任何签收或派送公司证明已派送到海外仓库
- 海外收件地址填写错误或未有准确按照 Buyandship 会员中心内的仓库地址格式填写
- 货件因寄件人的错失而丢失（如寄件人提供不正确 / 不实的文件）
- 客户货件送到我方仓库前，货件已存在的品质不良或数量短差
- 由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素
索偿流程
货件签收注意事项
- 签收前先检查货件外包装是否完好，重量是否有明显差别
- 无论是否发现外包装有明显破损，签收前都要在快递员／工作人员面前验货再进行签收
- 发现货件破损后，请准备好购买凭证、外包装、箱内包括、实物照片等信息，通知我们安排后续赔偿工作
- 货件签收需当快递员／工作人员面前签收，如发现破损可以选择即时拍照并拒绝收货
一般索偿申请
- 适用于破损货件及遗失货件的索偿
- 请准备以下资料以电邮发送至 support@buyandship.cn ，标题为「会员编号＋运单编号＋索偿」
- 货品购物凭证（如发票或银行纪录等，须包括货品之数量及价值）
- 卖家发货邮件
- 相关货品之图片（如有）
- 卖家的联络方法
- 如有需要，Buyandship 有权要求会员提供更多相关资料
- 如缺少上述任何一项资料，或我们无法进行确认，将不接受任何赔偿申请
- 请保留所有外包装及箱内货品直至调查结束
- 会员提供完整资料后，我们会于 7 天内回覆
- 会员须于签收货件后 3 天内提出索偿申请，逾期申请恕不受理
- 如货件到达海外仓库后 30 天内没有认领，该货件之索偿申请恕不受理
- 索偿完成后我们会以电邮通知收款安排