转运流程

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第一步:登记成为会员,取得海外地址

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第二步:开始在海外网站购物

  • 请先到会员中心 > 海外仓库地址取得相关资料
  • 于海外网站购物时,在送货地址(Shipping Address)务必填上我们的海外仓库地址
  • 收件人则填上您的姓名及会员代号
  • 帐单地址(Billing Address)可填上您的信用卡地址或我们的海外仓库地址
  • 完成购物后,可以静心等待卖家寄出货件
  • 有关海外网店购物,请参阅相关

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第三步:申报货件

  • 卖家会以电邮方式通知您货件相关之运输公司(Shipping Carrier),以及货物追踪编号(Tracking Number)
  • 请返回到会员中心页面,在会员中心 > 货件管理中加入货物追踪编号
  • 如果没有在货件到达仓库前加入货物追踪编号,我们将会有电邮通知您。请立即到会员中心 > 货件管理中加入
  • 在您加入货物追踪编号(Tracking Number)及申报货件资料前,货件不会由海外仓库送出

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第四步:付款及送货服务

  • 在申报完成后,只需要等待货件到达海外仓库。当到达仓库並入库时,我们会以电邮通知您
  • 快递显示了送达但未入库?若货件在网站显示签收的 24-48 小时后还没有入库,请与我们联络
  • 入库以后,我们会按以下「截单及空运时间」将货件自动出库送回香港
  • 货件会先送到香港仓库,之后才会按您选择的方式安排送到中国国内
  • 货件由海外仓库抵达香港后,我们将会发出电邮通知给您。
  • 待您想提取时,可以合併货件并按您所填写的中国国内地址寄出
  • 运费将会按该次提取的货件之「收费重量」总和计算
  • 我们在收到您的「合併集运」要求及款项后,于 1-2 天内寄出
  • 请在会员中心 > 收货地址管理中输入您的地址,在申报或集运时,便可使用该地址为收件地址
  • 运费需要在货件离开香港仓库前完成支付,没有支付的货件会储存在香港仓库不会寄出
  • 由外国运送到中国国内,整个过程约需时7-14日

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其他资料:截单及空运时间

  • 当货件状态更改为「出库」,意思是指该货件已正在送港
  • 美国仓库更新出库时间:每周五次,香港时间逢星期二至星期六
  • 英国仓库更新出库时间:每周两次,香港时间逢星期二及星期五
  • 日本仓库更新出库时间:每周五次,香港时间逢星期二至星期六
  • 出库后只需 4-6 天(美国及英国)/ 2-4 天(日本),货件便会到达香港仓库
  • 如遇上发货国家的假期、香港公众假期或中国假期,到达时间将会顺延