货件保价服务

BuyandShip 为你提供额外保障

所有货件均有基本保障

不需要任何费用,我们会为所有客户及货件,提供基本的遗失及破损保障

额外遗失保障

只需要付出申报价格的 3%费用,便可获得最多 1,000美元

特快索偿流程

如不幸遇上遗失或货件破损之情况,只需要提供完整资料,我们会在 7个工作天内完成索偿处理


免费保价服务

1. 免费保价服务

  • 免费,所有货件均受保障

2. 遺失

  • 按每个货件(每个货物追踪编号Tracking Number)独立计算
  • 只限整件货件遗失时才可索偿
  • 货件内部份产品违失不接受任何索偿
  • 没有准确申报、虚报、瞒报之货件不接受任何索偿
  • 需提供商品购买凭证,证明产品数量及价值进行索偿
  • 每件货件最高赔偿 美元$100
  • 赔偿会以美元支付

3. 破损

  • 破损货物不可正常使用,按破损比例赔偿最多30%运费
  • 液体外漏不接受任何破损赔偿
  • 易碎品(如陶瓷玻璃、液晶显示屏)不接受任何破损赔偿

额外遗失保价服务

1. 费用

  • 额外遗失保障之费用为申报货物价值之3%
  • 按每个货件(每个货物追踪编号Tracking Number)独立计算
  • 每个货件(每个货物追踪编号Tracking Number)最大之费用为 美元$30
  • 费用会连同运费一同收取
  • 如货件价值低于「免费保价服务」的最高赔偿额,将不会收取任何费用

2. 遗失

  • 按每个货件(每个货物追踪编号Tracking Number)独立计算
  • 只限整件货件遗失时才可索偿
  • 货件内部份产品违失不接受任何索偿
  • 需提供商品购买凭证,证明产品数量及价值
  • 会按商品购买凭证中显示之价值、及申报货件价值中较低者进行赔偿
  • 每件货件最高赔偿 美元$1,000 (或按汇率的同等价格外币)
  • 我们不会就没有准确申报、虚报、瞒报而引致无法全数赔偿之损失负责

3. 破损

  • 额外遗失保障不就货件破损进行赔偿

不承保范围

  • 没有申报、虚报、瞒报或无法提供货物追踪编号(Tracking Number)之货物
  • 提供错误的收货标识、错误的预报信息,无入库记录或网站错发等
  • 怀疑虚假网站及无法联络卖方确认
  • 不承保任何由于温度、湿度变化而导致的损失
  • 危险品及违禁品(详细禁运产品目录
  • 寄件人因错失而造成货件丢失或寄件人所提供的文件不实
  • 客户货物送到我方仓库前,货件已存在的品质不良或数量短差
  • 易碎品(如陶瓷玻璃、液晶显示屏)只参与遗失赔偿
  • 货件本身包装不当,没有对产品提供合适保护,不参与破损赔偿
  • 在外包装完好的情况下,不受理任何形式下的破损赔偿
  • 外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,不受理任何形式下破损赔偿
  • 对于非纸箱或木箱包装货件,不受理任何形式下破损赔偿
  • 由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素
  • 自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用
  • 在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失
  • 在运输途中发生空难事故、公敌入侵、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱或战争带来的危险的全部或部分损失
  • 任何海关、航空公司、机场或政府官员的疏忽行为,如海关退运,航班延误等

货物签收注意事项

  • 签收前先检查货物外包装是否完好,重量是否有明显差别
  • 无论是否发现外包装有明显破损,签收前都要在快递员面前验货再进行签收
  • 发现货物破损后,请准备好购买凭证、外包装、箱内包括、实物照片等信息,通知我们安排后续赔偿工作
  • 货物签收需当快递员 / 工作人员面前签收,如发现破损可以选择即时拍照并拒绝收货

索偿流程

  • 用户请准备以下资料以便索偿:商品购买凭证(需包括产品之数量及价值)、商家包裹发送邮件、破损的图片(包装内外及产品图片)及卖家的联络方法
  • 于「查询」页中「查询表格」递交所有资料,当中包括「用户姓名」、「运单编号」以及上述提及的产品资料。如缺少其中一项,或我们无法与卖家进行确认,将不会接受索偿申请
  • 用户提供完整资料料后,我们会于 7个工作天内做出答覆
  • 用户货物签收后 3天之后,将不再接受任何索偿申请
  • 货物入转运仓库后超过 30天没有认领,并且客户未提出索偿的,不再参与索偿
  • 索偿完成后我们会以电邮通知收款安排